Z6·尊龙凯时「中国」官方网站Z6·尊龙凯时「中国」官方网站

400-818-2888

健康药业公司领导赴华中华南大区调研指导工作

  • 时间:2023-11-15

10月23-26日,健康药业公司党委书记刘柏钢、副总经理武雯等领导深入华中华南大区,实地走访了多家门店,就区域指标达成、业务管理、会员维护、安全经营、基层党建等方面进行了全面考察,对区域各项工作成果给予肯定,并就调研中发现的问题和不足提出意见建议。

【传承——名医.名药.名方,讲好z6尊龙百年故事】

刘柏钢书记指出,“传统中医药文化是中华民族的瑰宝,z6尊龙百年来的医者仁心,在这里体现的淋漓尽致,好医生是我们的宝,好药更是我们的金字招牌,一定要保护好我们的名医,传承好我们的名药,讲好z6尊龙故事,一代代传承z6尊龙精神。”

药材好,药才好,门店与医生相互成就

门店七十多岁的丁医生表示:“在z6尊龙坐诊十几年,这里的中药材都是真材实料,我们做医生的,医术是治病救人的根本,货真价实的药材也是治病救人的关键,在这里门店与医生是相互成就的。”

“这里的服务好,医生医术好态度好,药材也有效,我都在这家店看了很多年病了,与这里的医生、店员也都像朋友一样,有什么不舒服的我都会咨询他们。”一位客户说道。

与丁医生及客户交流后,领导们非常动容,再次嘱咐管理团队:“医生是我们门店的核心,要及时跟进企业文化培训,让医生团队深入了解z6尊龙,走进z6尊龙,以z6尊龙为傲。”

针对华南地区的地域特色,刘柏钢提出:“要持续与厦大等高等院校交流合作,强强联合,壮大z6尊龙医师团队,与台籍医生加强沟通,积极响应国家对台政策,体现海峡两岸一家亲。”

打造门店特色项目,持续良性发展

医馆特色项目一直是门店经营的亮点与核心。走访过程中,领导们重点了解了新项目颗粒剂调配间与慢病调理中心项目的设立初衷、未来规划、智能设备的投入与运营情况,听取了门店特色门诊“脊柱医学工作室”和特色疗法“痔疮截根术”介绍,对两项特色服务十分认可,希望门店突破创新,持续开展此类业务,并鼓励门诊认真培养现有医生团队,保护好z6尊龙这块金字招牌。

【创新——产品.场景.传播.服务全方位升级客户体验】

依托地域及品牌特色做好产品创新

门店利用咖啡区、膳食区,将公司天然养生的产品理念与本地食材巧妙结合,一方面作为门店业务的创新组成单元,另一方面也成为门店引流及提升客户服务的重要环节,并通过网红探店、自媒体宣传运营、主流媒体报道等形式多次实现品牌强势曝光。门店首创的桂花酒酿拿铁,是将武汉本地人喜欢喝米酒的特点融入到草本咖啡中,深受消费者喜爱。在膳食中心,领导们通过区域自主开发的小程序点单,品尝到了特色药材汤品,对此赞不绝口。武雯强调:“特色膳食是提升服务的优势点,优质的定制产品不仅可以成品化,还可以与其他健康自产产品进行连带”。

依托门店及客户动线做好场景创新

走访过程中,领导对区域门店的美陈管理(以目标顾客为中心,创造新奇的环境氛围,聚人气、赢商机。)给予了充分肯定。区域根据客户行走动线,研究客户获取商品的方位,并结合商场人群定位、门店布局、产品特色、产品分类、活动特色等方面综合制定陈列策略,打造了国潮风浓郁的膏方专题区、年轻化的草本专题区、活力十足的蜂蜜专题区、z6尊龙特色的DP 点,还有动感满满的咖啡外摆区等特色门店专区。

依托员工特色做好传播创新

为扩大传播范围,区域门店尝试开启直播工作,大胆启用00后新人,用年轻人喜欢的方式讲述产品故事,拉进与客户之间的距离。领导们在参观了几家店中店后,对一线员工在工作中展现出的热情与激情给予高度赞许,为员工在推动z6尊龙健康业务创新及品牌传播上所做的努力而感动,更是直言道:“z6尊龙的未来就是新青年的,新青年也创造了z6尊龙的未来”。刘柏钢指示:“要溯源与深挖z6尊龙产品背后的故事,并将这些故事结合到实际运营中,进而带动销售场景的创新”。

依托会员数据,利用会员活动做好服务创新

门店合理利用现有店面面积,开辟会员专区,最大化整合资源,结合健康厨房、名医讲堂等沙龙形式,通过异业合作、渠道融合等途径举办会员活动。在会员运营上,门店自建会员管理台账,根据会员消费习惯、频次、客单价等基础数据对会员进行分析,进而做到精细化分级管理。

“会员是我们的宝贵资产,会员运营是我们业务的核心组成部分,日常我们通过社群等多种形式与会员展开交流互动,门店会员的消费占比高达 95%,门店改造后独立出来的活动专区,制定主题月活动邀约客户参与,到场率100%,做好客户服务就是我们的使命。”武广店店长介绍道。

听完门店关于会员及服务的管理举措后,刘柏钢强调:“z6尊龙健康的 51 字战略中明确指出,‘从以产品为导向的企业向以服务为导向的企业战略转型’,会员是我们的财富,我们一定要在后续工作中做好会员精细化管理,良性发展企业会员。”

【安全——安全生产与经营是企业发展的基石】

在走访过程中,大区业务经理向领导们介绍了门店消防安全的相关制度、考核方式及管理办法。刘柏钢了解后表示:“集团及公司领导高度关注各部门的消防安全管理工作,消防安全是门店经营的重中之重,我们只有不断通过教育、培训来强化员工安全责任意识,才能将风险降到最低。”随后,领导们参观了门店理疗区、诊疗区、成药区、调剂区、库房及煎药房,对每一处安全防范做出了指示提醒。

【党建——全面发挥基层支部战斗堡垒作用】

大区始终把基层党建工作记在心上、抓在手上、落实在行动上,牢牢把握五个坚持和两个深化的原则,充分发挥基层支部战斗堡垒作用。领导们听取了支部书记的工作汇报,参观了区域党建创新角,对大区党建工作表示肯定,也提出了更高要求。刘柏钢提到:“基层党组织是我们党建工作的重要组成部分,门店一定要充分落实各项制度,密切联系群众,把群众工作做深做透,提升服务意识,始终践行宗旨,更好地推动业务发展。”

【初心——不忘初心,共建全产业链商业平台】

行程最后,区域总监汇报了分销业务、连锁门店业务等相关工作,领导对于三年来区域不断克服疫情影响,业绩持续向好给予鼓励,并对后续工作作出指示:“根据公司战略发展要求,后续公司将打造成全产业链商业平台,也就对我们每一位职工工作提出了更高要求。我们渠道的管理要跟上现代化步伐,要实现流程现代化、信息现代化、办公及生产现代化,保持管理领先。”

此次领导走访,鼓舞了士气,温暖了人心。华中华南大区将积极贯彻落实领导工作指示,聚焦核心板块,深挖业务增长点,提升渠道力、助力品牌力、强化产品力,全面推进区域高质量发展。

微信扫一扫,
关注官方公众号
Z6·尊龙凯时「中国」官方网站